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Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 18 novembre 2025

1. Titolare del Trattamento

Centro ChiarezzaMentale, con sede a Firenze, Italia.
Email: privacy@chiarezzamentale.it

2. Categorie di Dati Raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

• Dati identificativi: nome completo, indirizzo email
• Dati forniti volontariamente: descrizione degli ostacoli alla chiarezza mentale, livello auto-valutato di chiarezza
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, dati di log del server (raccolti automaticamente)

3. Finalità del Trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Gestione delle richieste di contatto e informazioni sui percorsi formativi
• Erogazione dei servizi educativi richiesti
• Adempimento di obblighi contrattuali e precontrattuali
• Comunicazioni relative ai servizi offerti
• Adempimenti di obblighi legali e fiscali
• Gestione di eventuali controversie
• Marketing diretto solo previo consenso esplicito

4. Basi Giuridiche del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa su:

• Esecuzione di un contratto (art. 6(1)(b) GDPR): per fornire i servizi richiesti
• Consenso (art. 6(1)(a) GDPR): per attività di marketing e comunicazioni promozionali
• Obbligo legale (art. 6(1)(c) GDPR): per adempimenti fiscali, contabili e normativi
• Legittimo interesse (art. 6(1)(f) GDPR): per la sicurezza del sito e la prevenzione di frodi

5. Diritti dell'Interessato

In conformità agli artt. 15-22 del GDPR e al D.Lgs. 196/2003 (Codice della Privacy), hai diritto a:

• Accesso: ottenere conferma dell'esistenza dei tuoi dati e una copia degli stessi
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati (diritto all'oblio)
• Limitazione: limitare il trattamento in casi specifici
• Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli ad altro titolare
• Opposizione: opporti al trattamento per motivi legittimi
• Revoca del consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento pregresso
• Reclamo: proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci a: privacy@chiarezzamentale.it

6. Periodo di Conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati contrattuali: 10 anni dalla cessazione del rapporto (obblighi fiscali e contabili)
• Dati per marketing: fino alla revoca del consenso o cessazione dell'attività
• Dati di navigazione: massimo 12 mesi

7. Destinatari dei Dati

I dati possono essere comunicati a:

• Fornitori di servizi IT e hosting
• Consulenti legali, fiscali e commerciali
• Istituti bancari per la gestione dei pagamenti
• Autorità pubbliche in caso di obblighi di legge

Tutti i destinatari sono soggetti a obblighi di riservatezza e trattano i dati secondo le istruzioni del Titolare.

8. Responsabili del Trattamento

I fornitori di servizi esterni (hosting, CRM, payment processors) operano come Responsabili del Trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, vincolati da contratti specifici.

9. Trasferimenti Internazionali

Qualora i dati vengano trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), garantiamo adeguate misure di protezione mediante:

• Clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea
• Certificazioni di adeguatezza (es. Privacy Shield per gli USA, se applicabile)
• Garanzie vincolanti (Binding Corporate Rules)

10. Misure di Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, tra cui:

• Crittografia dei dati in transito (HTTPS/TLS)
• Autenticazione e controllo degli accessi
• Backup regolari e disaster recovery
• Formazione periodica del personale
• Procedure di gestione degli incidenti di sicurezza

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Privacy Policy o all'esercizio dei tuoi diritti, contattaci a:
Email: privacy@chiarezzamentale.it
Indirizzo: Centro ChiarezzaMentale, Firenze, Italia

Garante per la Protezione dei Dati Personali:
Sito web: www.garanteprivacy.it

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Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 18 novembre 2025

1. Accettazione dei Termini

Accedendo e utilizzando il sito web di Centro ChiarezzaMentale, l'utente accetta incondizionatamente i presenti Termini di Servizio. In caso di disaccordo, si prega di non utilizzare il sito.

2. Descrizione del Servizio

Centro ChiarezzaMentale offre percorsi formativi ed educativi finalizzati allo sviluppo della chiarezza mentale e alla strutturazione cognitiva. I servizi includono:

• Programmi educativi di gruppo e individuali
• Materiali didattici e risorse informative
• Consulenze orientative
• Eventi e workshop

I servizi hanno natura esclusivamente educativa e formativa, non terapeutica o medica.

3. Condizioni d'Uso

L'utente si impegna a:

• Utilizzare il sito in conformità alla legge italiana e ai presenti Termini
• Fornire informazioni accurate, aggiornate e complete
• Non utilizzare il sito per scopi illeciti o non autorizzati
• Non interferire con il corretto funzionamento del sito
• Non violare diritti di terzi
• Non diffondere contenuti diffamatori, offensivi o illegali

4. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, loghi, grafica, video, software, struttura del sito) sono di proprietà esclusiva di Centro ChiarezzaMentale o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi italiane ed internazionali sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, trasmissione o utilizzo dei contenuti del sito senza preventiva autorizzazione scritta.

5. Limitazione di Responsabilità

Centro ChiarezzaMentale non garantisce che:

• Il sito sia sempre disponibile, privo di errori o interruzioni
• I contenuti siano completi, accurati o aggiornati
• Il sito sia immune da virus o altri componenti dannosi

L'utente utilizza il sito a proprio rischio. Centro ChiarezzaMentale non è responsabile per:

• Danni diretti o indiretti derivanti dall'uso o impossibilità di uso del sito
• Perdita di dati o profitti
• Interruzione dell'attività
• Contenuti o condotta di terzi

6. Esclusioni

I servizi offerti da Centro ChiarezzaMentale hanno natura esclusivamente educativa e formativa. Non costituiscono:

• Prestazioni sanitarie o psicoterapeutiche
• Consulenze mediche o psichiatriche
• Trattamenti terapeutici di alcun tipo

In caso di disturbi psicologici o psichiatrici, l'utente è invitato a rivolgersi a professionisti sanitari qualificati.

7. Risoluzione

Centro ChiarezzaMentale si riserva il diritto di:

• Sospendere o terminare l'accesso al sito in caso di violazione dei presenti Termini
• Modificare, sospendere o interrompere i servizi in qualsiasi momento
• Rifiutare il servizio a chiunque per qualsiasi motivo

8. Legge Applicabile e Giurisdizione

I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione dei presenti Termini sarà competente in via esclusiva il Foro di Firenze.

9. Risoluzione delle Controversie

In caso di controversie, le parti si impegnano a cercare una composizione amichevole prima di adire l'autorità giudiziaria. È possibile ricorrere a procedure di mediazione ai sensi del D.Lgs. 28/2010 o a organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) riconosciuti.

In conformità al Regolamento UE 524/2013, i consumatori possono utilizzare la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Modifiche ai Termini

Centro ChiarezzaMentale si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito. L'uso continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

11. Disposizioni Varie

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini dovesse essere ritenuta invalida o inapplicabile, tale disposizione sarà limitata o eliminata nella misura minima necessaria, e le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

12. Contatti

Per domande o chiarimenti relativi ai Termini di Servizio, contattaci a:
Email: legal@chiarezzamentale.it
Indirizzo: Centro ChiarezzaMentale, Firenze, Italia

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Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 18 novembre 2025

1. Diritto di Recesso

In conformità agli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), i consumatori hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi aggiuntivi.

2. Idoneità al Rimborso

Hanno diritto al rimborso completo:

• Acquisti effettuati da consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale)
• Contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali
• Servizi per i quali non è ancora iniziata l'esecuzione

3. Eccezioni per Contenuti Digitali

In conformità all'art. 59 lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

• Contenuti digitali forniti su supporto non materiale, se l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso
• Servizi completamente eseguiti, se l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso dopo la piena esecuzione del contratto

Importante: Prima di iniziare la fruizione di contenuti digitali o servizi, verrà richiesto il consenso esplicito del consumatore, informandolo che l'inizio dell'esecuzione comporta la perdita del diritto di recesso.

4. Tempistiche di Recesso

Il termine di 14 giorni decorre da:

• Per servizi: dal giorno della conclusione del contratto
• Per contenuti digitali: dal giorno della conclusione del contratto

Il termine si intende rispettato se la comunicazione di recesso è inviata prima della scadenza dei 14 giorni.

5. Modalità di Esercizio del Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve inviare una comunicazione inequivocabile tramite:

• Email: rimborsi@chiarezzamentale.it
• PEC: (se disponibile)
• Raccomandata A/R: Centro ChiarezzaMentale, Firenze, Italia

La comunicazione deve contenere:

• Nome e cognome
• Indirizzo email utilizzato per l'acquisto
• Data dell'acquisto
• Descrizione del servizio/prodotto acquistato
• Dichiarazione esplicita di volontà di recedere dal contratto

6. Istruzioni per il Rimborso

Una volta ricevuta e verificata la richiesta di recesso:

• Invieremo una conferma di ricevimento entro 24-48 ore
• Procederemo al rimborso entro 14 giorni dalla data in cui siamo venuti a conoscenza della decisione di recedere
• Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo
• Non saranno applicati costi aggiuntivi per il rimborso

7. Obblighi dell'Utente

In caso di recesso:

• L'utente deve cessare immediatamente l'utilizzo di eventuali materiali o contenuti forniti
• L'utente deve cancellare eventuali copie di materiali digitali ricevuti
• L'utente non ha diritto di conservare o utilizzare contenuti già fruiti

8. Responsabilità per Utilizzo Parziale

Se il consumatore ha richiesto espressamente l'inizio dell'esecuzione del servizio durante il periodo di recesso:

• Il consumatore è tenuto a pagare un importo proporzionale a quanto già fornito
• L'importo è calcolato in base al rapporto tra quanto già fornito e il totale previsto dal contratto

9. Rimborsi per Difformità o Vizi

In caso di difformità o vizi del servizio/prodotto rispetto a quanto concordato, l'utente ha diritto a richiedere:

• Ripristino della conformità senza spese aggiuntive
• Riduzione del prezzo
• Risoluzione del contratto con rimborso integrale

Tali diritti sono regolati dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

10. Esclusioni dal Diritto di Rimborso

Non sono ammessi a rimborso:

• Servizi già completamente eseguiti con il consenso espresso del consumatore
• Contenuti digitali già fruiti con il consenso espresso del consumatore
• Acquisti effettuati da soggetti non consumatori (professionisti, aziende)

11. Contatti

Per richieste di rimborso o chiarimenti sulla presente Politica, contattaci a:
Email: rimborsi@chiarezzamentale.it
Indirizzo: Centro ChiarezzaMentale, Firenze, Italia

Tempo medio di risposta: 24-48 ore lavorative

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Cookie Policy

Ultimo aggiornamento: 18 novembre 2025

1. Cosa sono i Cookie

I cookie sono piccoli file di testo che i siti web visitati dall'utente inviano al suo terminale (computer, tablet, smartphone), dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva. I cookie sono utilizzati per diverse finalità, per migliorare l'efficienza e le prestazioni del sito e per fornire informazioni ai proprietari del sito stesso.

2. Tipologie di Cookie Utilizzati

2.1 Cookie Tecnici (Strettamente Necessari)

Questi cookie sono essenziali per il corretto funzionamento del sito e per consentire la navigazione e l'utilizzo delle sue funzionalità. Senza questi cookie, servizi come il carrello acquisti o l'accesso ad aree protette non potrebbero essere forniti.

Non richiedono il consenso dell'utente ai sensi del Provvedimento del Garante Privacy del 8 maggio 2014.

Esempi:

• Cookie di sessione per la gestione del login
• Cookie per la sicurezza del sito
• Cookie per il bilanciamento del carico del server

2.2 Cookie Analitici

Questi cookie raccolgono informazioni su come gli utenti utilizzano il sito, quali pagine visitano più frequentemente e se ricevono messaggi di errore. I dati raccolti sono aggregati e anonimi.

Richiedono il consenso dell'utente, salvo che non siano configurati in modo da non identificare l'utente (IP anonimizzato).

Al momento, Centro ChiarezzaMentale non utilizza cookie analitici di terze parti.

2.3 Cookie di Profilazione

Questi cookie tracciano la navigazione dell'utente per creare profili sui suoi gusti, abitudini, scelte e preferenze al fine di inviare messaggi pubblicitari mirati.

Centro ChiarezzaMentale non utilizza cookie di profilazione.

2.4 Cookie di Terze Parti

Il nostro sito può contenere link a siti web di terze parti. Centro ChiarezzaMentale non ha alcun controllo sui cookie installati da questi siti. Per informazioni sui cookie di terze parti, si prega di consultare le rispettive policy.

Eventuali cookie di terze parti utilizzati:

• Nessuno al momento (il sito è configurato per non caricare script di terze parti senza consenso)

3. Durata dei Cookie

I cookie utilizzati hanno durate variabili:

• Cookie di sessione: scadono alla chiusura del browser
• Cookie persistenti: rimangono sul dispositivo fino alla scadenza prestabilita o fino alla loro cancellazione manuale

Durate specifiche:

• Cookie di accettazione banner: 12 mesi
• Cookie tecnici di sessione: fino alla chiusura del browser

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali mediante cookie si basa su:

• Cookie tecnici: legittimo interesse del Titolare (art. 6(1)(f) GDPR)
• Cookie analitici e di profilazione: consenso dell'utente (art. 6(1)(a) GDPR)

5. Gestione delle Preferenze sui Cookie

L'utente può gestire le proprie preferenze sui cookie in qualsiasi momento attraverso:

5.1 Banner Cookie

Al primo accesso al sito, viene visualizzato un banner che consente di accettare o rifiutare i cookie non tecnici. Le preferenze possono essere modificate in qualsiasi momento accedendo nuovamente alle impostazioni.

5.2 Impostazioni del Browser

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6. Istruzioni per la Gestione dei Cookie nei Principali Browser

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10. Aggiornamenti della Cookie Policy

La presente Cookie Policy può essere aggiornata periodicamente. Eventuali modifiche sostanziali saranno comunicate attraverso il banner cookie o mediante avviso sul sito.

11. Contatti

Per domande o chiarimenti sulla presente Cookie Policy, contattaci a:
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Indirizzo: Centro ChiarezzaMentale, Firenze, Italia

12. Link Utili

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